Termes et conditions générales de ventes

Réservations

Toutes les réservations sont faites via voyagesthailande.com. Le site www.voyagesthailande.com est la propriété commerciale de :

Siam Panoramic, ltd partnership
Licence Office de Tourisme de Thaïlande : 11.1134
869/165 Soi Sukhumvit 101
Bangchark, Phrakanong
Bangkok 10260. Thailand.

Pour les réservations à moins de 10 jours avant votre arrivée en Thaïlande, voyagesthailande.com ne peut être tenu responsable des délais de vérifications de disponibilité qui pourraient compromettre votre départ. (Voir chapitre remboursement).

Confirmation

Nous vous confirmons toujours par Email votre programme ou votre produit une fois la disponibilité vérifiée. Selon la prestation demandée, cela peut varier entre 24 et 72 heures au maximum. En cas d'indisponibilité, nous vous ferons une proposition de remplacement.

Hôtels et hébergement

Les étoiles attribuées sont une équivalence aux établissements français.

En cas d'indisponibilité, les hôtels cités peuvent être remplacés par un autre établissement similaire ou de catégorie supérieure. En cas de litige, seul le classement de l'Office de Tourisme de Thaïlande sera pris en compte.

Règlement

Les règlements se font 15 jours avant le début du programme. Tout retard de paiement entraîne l'annulation du dossier.

Les règlements se font par carte bancaire Visa, Mastercard et Amex. Les règlements s'effectuent une fois la disponibilité du produit vérifiée. Vous recevrez un envoi électronique de confirmation final lors de votre règlement.

Nos tarifs sont en Euros. Nos prix suivent le taux de change chaque jour et peuvent être amenés à être modifiés sans préavis.

Tarifs sous réserve d'augmentation sans préavis en fonction du coût du carburant.

Remboursement

Si par notre cause ou par un disfonctionnement notable de notre site ou par un retard nous incombant, votre voyage ne pouvant s'effectuer et si vous souhaitiez être remboursé, merci d'en faire la demande par Email avec accusé de réception à info@voyagesthailande.com .

Le délai de remboursement (suite erreur nous incombant) peut atteindre un mois maximum après vérification.

Si vous souhaitez annuler votre réservation, merci de bien vouloir vous reporter au chapitre « frais d'annulation ». Le remboursement se fait directement via votre carte de crédit.

Bon d'échange (voucher)

Un bon d'échange (voucher) sera également envoyé par Email reprenant toutes les prestations réservées. Ce bon d'échange sera à remettre à notre guide ou à notre chauffeur ou à l'hôtel.

Remplacement ou réorganisation de votre programme

Votre programme pourra être agencé différemment voir remplacé par une prestation équivalente en cas d'intempérie ou autre événements majeur défini dans le chapitre Responsabilité.

Frais d'annulation

• Annulation à moins de 30 jours avant votre arrivée, nous retenons 5% de frais de dossier.
• Annulation entre 29 et 15 jours avant votre arrivée, 10%
• Annulation entre 14 à 7 jours avant votre arrivée, 20%
• Annulation entre 6 à 1 jour avant votre arrivée, 50%
• Non présentation à l'aéroport (no show), 100%

Responsabilité

Siam Panoramic est l'agence de voyages responsable lors de votre séjour.

Les hôtels sont responsables des accidents, vols ou effractions survenant dans le périmètre de l'établissement.

Notre responsabilité est engagée lorsque les prestations marquées dans le programme ne sont pas constatées. Tout litige doit être signifié en appelant notre agence au numéro suivant :

Siam Panoramic
Tel (66)2-331-9443 (08:00 - 20:00) Fax (66)2.741-7718
Ou par Email à l'adresse suivante : info@voyagesthailande.com
Nous nous dégageons de toutes responsabilités lors des cas suivants :

Attentats, cyclones ou dépressions tropicales, épidémies, catastrophes naturelles, grèves ou manifestations, guerre.

Assurances

Nous assurons tous nos clients via AIG New Hampshire pour les cas d'accident survenant du J1 au dernier J du programme. Nous prenons en charge le rapatriement des clients vers un hôtel de Bangkok ou toute autre ville à proximité

de l'aéroport de départ de nos clients pouvant faciliter leur évacuation sanitaire.

Les antécédents médicaux ne sont pas pris en charge.

Litiges

Seul le tribunal de commerce de Bangkok et l'Office de Tourisme de Thaïlande sont compétents pour régler les litiges éventuels. Siam Panoramic est soumis au droit touristique Thaïlandais en vigueur.